Technicien(ne) système informatique et réseaux

Description de l'offre

SOCIETE EDIPOLES

Présente dans la région Sud Est, créée en 1996 est une ESN partenaire Microsoft, accompagne ses clients dans les prestations à forte valeur ajoutée dans le domaine d’infrastructures, systèmes d’information et outils de productivité.

Proche tant de ses collaborateurs que de ses clients, elle est reconnue pour sa rigueur, sa convivialité et son professionnalisme.

Edipoles propose ce poste basé à Alès :

Votre mission

  • Vous êtes présent sur le terrain aux côtés des entreprises clientes ainsi que des professionnels santé (pharmacies, hôpitaux, maisons de retraite, etc.)
  • Vous accompagnez les utilisateurs par téléphone, par mail ou en télémaintenance,
  • Vous vous rendez chez les clients pour des tâches d’installations, de dépannage et/ou de maintenance,
  • Vous intervenez sur les postes de travail ainsi que tous les périphériques,
  • Vous résolvez les problématiques en vous appuyant sur vos compétences techniques, votre autonomie et notre base de connaissance consolidée dans notre système d’informations,
  • Vous supervisez les équipements des clients depuis notre tableau de contrôle,
  • Vous informez les utilisateurs de l’avancement jusqu’à la résolution complète,
  • Vous gérez la relation avec les éditeurs pour solutionner les problématiques logicielles,
  • Vous restez en veille sur les évolutions technologiques.

Votre profil

De formation Bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de plusieurs années dans l’informatique en assistance utilisateur et maîtrisez la relation téléphonique.

  • Vous êtes doté(e) de réelles qualités techniques, vous savez écouter et vous adaptez,
  • Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse,
  • Vous faites preuve de réactivité et de rapidité tout en étant performant,
  • Vous êtes prêt(e) à travailler en équipe et êtes rigoureux,
  • Vous êtes expert du poste de travail : Windows 7/8/10
  • Vous maîtrisez les outils Microsoft : Serveur 2012 & 2016, Office 2013 & 2016,
  • Vous possédez une bonne connaissance des réseaux LAN/WAN,
  • La connaissance de Linux serait très appréciée,
  • Curieux de nature, vous êtes au fait des innovations des systèmes d’information des entreprises.

Envoyez votre candidature à

recrutement@edipoles.com